ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVÍOS

ENVÍO GRATIS

 

Por tiempo limitado todos nuestros productos tienen ENVÍO GRATIS, sin importar el destino del envío, aprovechalo!

Tiempo de Envío

El tiempo de envío es de 1 a 2 días hábiles a partir de que su pago es confirmado.  El tiempo de entrega es de 2-3 días hábiles a través de la paquetería REDPACK. Nota importante: En zonas especiales en donde es mas difícil el acceso puede tardar hasta 8 días hábiles.

Rastrear Envío

Para rastrear su envío, podrá hacerlo mediante el código de rastreo que le fue enviado a su email y deberá insertarlo en el siguiente enlace de rastreo.

Reenvío de Pedido

La mensajeria por la cual enviemos su pedido acudirá a su domicilio a realizar la entrega, si usted u otra persona que pueda recibir no se encuentran en el domicilio, la paqueteria tiene la obligación de regresar 2 veces más, si después de la tercera vez no se encuentra quien reciba, el pedido se devolverá a Señor Basket.


Una vez que nos regresen el pedido, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del pedido y el sobrepeso en caso de existir.

OTRAS DUDAS?

Puedo cambiar la dirección de envío?
R= Una vez finalizado su pedido, NO es posible cambiar la dirección que proporcionó, por ello, debe revisarlo a detalle antes de finalizar su pedido.

Quien puede recibir mi pedido?
R= Cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado puede recibir su pedido únicamente es necesario presentar una identificación y firmar de recibido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

SUPLEMENTOS:
No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.

Usted contara con 24 horas hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.

No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.

Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Señor Basket.

Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.

REEMBOLSO

En caso que usted solicite un reembolso y que proceda según nuestros términos y condiciones (puede consultar los apartados de cambios, devoluciones y cancelaciones), es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos contar con su número de pedido a la mano.

CAMBIOS

Suplementos:
Una vez recibido el producto, es imposible realizar cambios.
Excepción: al menos que reciba un producto que no haya pedido.

¿Recibiste el producto dañado? Bueno es muy importante que leas lo siguiente:

En caso de recibir producto dañado o defectuoso de origen o, en caso de que el daño o defecto del producto (siempre que no sea imputable a usted) se manifieste dentro de los dos (2) días posteriores a la fecha de recibo del pedido, usted podrá cancelar su orden a través de una devolución de producto por calidad y obtener un reembolso íntegro del precio que haya sido pagado, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos:

  • El producto permanezca nuevo y sin uso, y no hubiese sido alterado por usted;

  • Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas, sin desprender las mismas;

  • Se encuentre dentro del plazo de dos (2) días calendario, contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto por paquetería.

  • Enviar evidencia de cómo fue entregado el paquete y/o el deterioro que pudo sufrir el producto (fotos reales) al watsapp : 3331462021.

Es muy importante que usted entregue constancia de que el producto fue adquirido en el sitio web www.senorbasket.com

  • Que el producto a ser cambiado presente sus sellos de seguridad, esté nuevo y sin haberse usado, y no haya sido violado o dañado por causas imputables a usted.

  • Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas.